Política de Privacidade

1. Introdução

Esta Política de Privacidade descreve como o AgendoAI ("nós", "nosso"), operador da plataforma disponível em apitbsnet.bond, coleta, utiliza, armazena e compartilha dados pessoais de usuários ("você"), em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) e demais normas aplicáveis.

2. Controlador de Dados

O controlador dos dados pessoais tratados por meio desta plataforma é o AgendoAI. Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas, entre em contato pelo e-mail: privacidade@apitbsnet.bond.

3. Dados que Coletamos

Podemos coletar as seguintes categorias de dados pessoais:

• Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ (quando aplicável), endereço e senha.
• Dados de perfil: foto, biografia, serviços oferecidos, horários de disponibilidade (prestadores).
• Dados de agendamento: datas, horários, serviços contratados e histórico de compromissos.
• Dados de pagamento: informações de transações processadas por parceiros (Stripe, Asaas, AbacatePay e similares). Não armazenamos dados completos de cartão de crédito.
• Dados de comunicação: mensagens, notificações push, preferências de contato.
• Dados de uso: interações com a plataforma, preferências, configurações e logs de acesso.
• Dados de dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operacional, endereço IP, identificadores e cookies.
• Dados de localização: endereço informado ou geolocalização, quando autorizado.

4. Finalidades e Bases Legais

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades, com base nas hipóteses legais previstas na LGPD:

• Execução de contrato: criar e gerenciar sua conta, processar agendamentos e pagamentos.
• Legítimo interesse: melhorar a plataforma, prevenir fraudes e garantir a segurança dos usuários.
• Consentimento: envio de comunicações de marketing, notificações push e uso de cookies não essenciais.
• Cumprimento de obrigação legal: atender requisições de autoridades e obrigações fiscais.

5. Compartilhamento de Dados

Podemos compartilhar seus dados com:

• Prestadores de serviços (usuários): informações necessárias para a execução do agendamento.
• Processadores de pagamento: Stripe, Asaas, AbacatePay e outros parceiros financeiros.
• Provedores de infraestrutura: hospedagem, e-mail (SendGrid), armazenamento e analytics.
• Autoridades públicas: quando exigido por lei, ordem judicial ou para proteção de direitos.

Não vendemos seus dados pessoais a terceiros.

6. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para manter sua sessão, lembrar preferências e analisar o uso da plataforma. Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador, ciente de que a desativação pode afetar funcionalidades.

7. Seus Direitos (LGPD)

Conforme a LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento de dados
• Acessar seus dados pessoais
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Solicitar portabilidade dos dados
• Revogar consentimento, quando aplicável
• Obter informações sobre compartilhamento de dados
• Opor-se a tratamentos realizados com base em legítimo interesse

Para exercer esses direitos, envie solicitação para privacidade@apitbsnet.bond ou acesse a página de exclusão de conta. Responderemos no prazo legal de até 15 dias.

8. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação, incluindo criptografia em trânsito (HTTPS/TLS), controle de acesso e monitoramento. Nenhum sistema é 100% seguro; recomendamos o uso de senhas fortes e a não compartilhamento de credenciais.

9. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, atender obrigações legais e resolver disputas. Após o encerramento da conta, dados podem ser retidos pelo período exigido por lei ou anonimizados para fins estatísticos.

10. Transferência Internacional

Alguns de nossos provedores de serviço podem estar localizados fora do Brasil. Nesses casos, garantimos que a transferência internacional de dados ocorra com mecanismos adequados de proteção, conforme exigido pela LGPD.

11. Dados de Menores

A plataforma não se destina a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Caso identifiquemos tal coleta, excluiremos os dados prontamente.

12. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por meio da plataforma ou por e-mail. A data da última atualização será sempre indicada no topo deste documento.

13. Contato e Encarregado (DPO)

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas ao tratamento de dados pessoais, entre em contato:

• E-mail: privacidade@apitbsnet.bond
• Site: apitbsnet.bond

Você também pode registrar reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).